Заказала 8 лаков и два блеска для губ, оплатить можно только на счёт, пром оплаты и наложки нет, менеджер связался и в телеге скинул данные счета для оплаты. Оплатила, пришли быстро. Но один лак прислали совсем другого цвета, заказывала бордовый а прислали рыжий какой то, и ещё лак-закрепитель использованный, кто то мазал им ярко розовые ногти и остался этот пигмент в лаке, очень неприятно. Могли бы при звонке уточнить что нет какой то позиции и спросить у меня на какой заменить. Прислали два лака в подарок, но цвета зелёные авокадо мне особо не нужны. Один из блесков для губ по цвету тоже не сходится.
Коментар продавця
Ксеніє, Щиро дякуємо за ваше замовлення та зворотний зв’язок! Хочемо пояснити дві ситуації, які могли викликати у вас питання: 1. Щодо кольору лаку (Лак для нігтів Christian 11 ml NE-11 №097) На жаль, під час виробництва сталася помилка з сировиною, через що частина партії вийшла не того кольору, який був заявлений. Ми щиро перепрошуємо за цю прикру ситуацію. Ми замінимо фото на сайті. Ми готові повністю компенсувати вартість лаку — будь ласка, надішліть номер картки для повернення коштів 2. Щодо рожевого осаду в лікувальній серії лаків Осад, який можна побачити у флаконі (особливо в закріплювачі "Захист від води та побутової хімії"), — це нормальне явище. Це осад активних компонентів, які входять до лікувальної формули — зокрема, пігментів і вітамінів. Вони можуть осідати при зберіганні. ‼️ Достатньо струсити флакон перед використанням, і текстура стане однорідною. Це не впливає на якість або ефективність продукту. Ми також надіслали вам фото як доказ того, що вся партія має такий вигляд, і ніхто не використовував лак для фарбування нігтів — рожевий осад є характерним для всієї серії. Також просимо Вас надіслати фото блиску, колір якого, на вашу думку, не співпав із фото на сайті, щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію та перевірити партію. Звертаємо увагу, що передача кольору може відрізнятися залежно від налаштувань екрану, яскравості дисплея, кольорового профілю та типу пристрою (телефон, планшет, комп’ютер). Ми завжди намагаємось максимально точно передати відтінки, але незначні відхилення можливі з технічних причин. Якщо у вас залишаться запитання — з радістю відповімо. Ще раз просимо вибачення за незручності й дякуємо за розуміння!
Марія К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Анна Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Здравствуйте! Прекрасное качество косметики, хороший сервис, быстро отправили, хорошо упаковано, накладная с изображением товара и ещё положили подарок в посылку, благодарю! Очень довольна заказом!!!
Елена М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ольга О.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую , все дуже сподобалось. Я знайшла у вас те що шукала. Дякую за подарунок.
Чудовий товар!👍
Заказала 8 лаков и два блеска для губ, оплатить можно только на счёт, пром оплаты и наложки нет, менеджер связался и в телеге скинул данные счета для оплаты. Оплатила, пришли быстро. Но один лак прислали совсем другого цвета, заказывала бордовый а прислали рыжий какой то, и ещё лак-закрепитель использованный, кто то мазал им ярко розовые ногти и остался этот пигмент в лаке, очень неприятно. Могли бы при звонке уточнить что нет какой то позиции и спросить у меня на какой заменить. Прислали два лака в подарок, но цвета зелёные авокадо мне особо не нужны. Один из блесков для губ по цвету тоже не сходится.
Ксеніє,
Щиро дякуємо за ваше замовлення та зворотний зв’язок!
Хочемо пояснити дві ситуації, які могли викликати у вас питання:
1. Щодо кольору лаку (Лак для нігтів Christian 11 ml NE-11 №097)
На жаль, під час виробництва сталася помилка з сировиною, через що частина партії вийшла не того кольору, який був заявлений. Ми щиро перепрошуємо за цю прикру ситуацію. Ми замінимо фото на сайті.
Ми готові повністю компенсувати вартість лаку — будь ласка, надішліть номер картки для повернення коштів
2. Щодо рожевого осаду в лікувальній серії лаків
Осад, який можна побачити у флаконі (особливо в закріплювачі "Захист від води та побутової хімії"), — це нормальне явище.
Це осад активних компонентів, які входять до лікувальної формули — зокрема, пігментів і вітамінів. Вони можуть осідати при зберіганні.
‼️ Достатньо струсити флакон перед використанням, і текстура стане однорідною. Це не впливає на якість або ефективність продукту.
Ми також надіслали вам фото як доказ того, що вся партія має такий вигляд, і ніхто не використовував лак для фарбування нігтів — рожевий осад є характерним для всієї серії.
Також просимо Вас надіслати фото блиску, колір якого, на вашу думку, не співпав із фото на сайті, щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію та перевірити партію.
Звертаємо увагу, що передача кольору може відрізнятися залежно від налаштувань екрану, яскравості дисплея, кольорового профілю та типу пристрою (телефон, планшет, комп’ютер). Ми завжди намагаємось максимально точно передати відтінки, але незначні відхилення можливі з технічних причин.
Якщо у вас залишаться запитання — з радістю відповімо.
Ще раз просимо вибачення за незручності й дякуємо за розуміння!
Здравствуйте! Прекрасное качество косметики, хороший сервис, быстро отправили, хорошо упаковано, накладная с изображением товара и ещё положили подарок в посылку, благодарю! Очень довольна заказом!!!
Дякую , все дуже сподобалось. Я знайшла у вас те що шукала. Дякую за подарунок.
Чудово!